Covid-19 – Plano de Contingência

Caro Cliente e amigo,

Tendo em consideração o contexto relativo à pandemia Covid-19, a FiliMóveis implementou o seu próprio Plano de Contingência, em respeito às decisões das autoridades de Saúde e do Estado Português.

Em primeiro lugar, queremos deixar uma mensagem de optimismo e de equilíbrio, sem pânico e alarmismo, seremos capazes de ultrapassar esta situação negativa e nova para todos nós.

Contudo, queremos desde já assegurar que a FiliMóveis tudo está a fazer para:
* Assegurar o apoio aos nossos clientes
* Mitigar eventuais riscos para a saúde dos nossos colaboradores, clientes e parceiros e, naturalmente, para a comunidade em geral. Esta é a nossa responsabilidade social e o nosso compromisso.

O referido plano, inclui várias medidas, com destaque para:
* Encerramento da nossa loja em Vila de Rei a partir de 17 de Março de 2020, temporariamente, até e desde que a situação se encontre regularizada.
* Adopção de política de tele trabalho. Estamos totalmente disponíveis por e-mail e telefone, sendo este os nossos meios sugeridos para entrar em contato connosco
* Todos os colaboradores têm as ferramentas de trabalho ao seu dispor por forma a garantir o serviço aos clientes:
* telefones ligados para que lhes permita atender ou efectuar chamadas com os nossos clientes
* computadores ligados ao sistema que permitirá responder/receber emails, tratar dos assuntos que os clientes necessitam

No entanto, estamos conscientes de que o serviço prestado poderá não estar à altura dos nossos padrões e das vossas expectativas. Pelo facto, pedimos desde já desculpa, mas tudo faremos para minimizar as falhas e garantir todo o apoio.
Pedimos a vossa compreensão, mas a responsabilidade e prudência exigida a todos nós exige neste momento a implementação destas medidas.

Assim e em resumo: pode continuar a ligar-nos pelos números de telefone habituais. Pode continuar a entrar em contacto connosco via email. A nossa loja encontra-se encerrada (até e desde que a situação se encontre regularizada).

A nossa responsabilidade como empresa é tomar as medidas necessárias que assegurem a máxima segurança e saúde de todos nós.

Por fim, reafirmar que continuamos optimistas, prontos para o servir. Estamos aqui ao seu lado, para o que precisar.
Para qualquer questão, continue a contar com a equipa FiliMóveis .

 

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